Es necesario escuchar de manera activa, ya que de esta forma es posible desarrollar empatia con el que habla, en el momento en que se determina a ser un escucha activo se establece confianza con el orador.
Esto causa que exista la posibilidad de realizar retroalimentación para el orador , esta retroalimentación incluye tanto la comunicación verbal como de la no verbal. De esta forma es como escuchar de manera activa trae con sigo un componente de suma importancia el cual es la recapitulación poderosa debido a que por medio de ella se logran reunir, condensar y poner en claro los puntos principales comunicados por la otra persona en forma de resumen, sin redundar mucho en un tema se exponen los puntos mas relevantes acordados o pendientes por definir soluciones.
Algunos escenarios en el trabajo que podrían propiciar conversaciones estresantes, pueden ser el comunicado del cambio de área de trabajo debido a reestructuración, sin existir posibilidad de negarse a realizar labores en esa nueva otra área, en el momento en la que la jefatura se dirige al subordinado para hacerle una llamada de atención en publico, frente a compañeros que no tienen injerencia en la situación presentada, o mas estresante aun el comunicado en general para todos los trabajadores de empresa de que debido a la disminución de las ventas, estan por implementar recorte de personal obligatorio.
Para mejorar mi trabajo antes de dirigirme a un Gerente que no presta interés en escuchar, iniciaría por comunicar sobre mi propia comunicación para ayudar a superar las barreras que existen, intentando comprender al receptor iniciando con una pregunta trataria de captar su atención para asi exponerle los puntos que necesito que valore.
Dubrin,Andrew J. (2008) .Relaciones humanas, novena edición Comportamiento Humano en el Trabajo. Mexico: Pearson Education.
Con respecto a eso que mencionas de las situaciones estresantes, me gustaria saber ¿como harias para comunicarle a tu jefe que no te gusto que te llamara la atencion en publico o frente a compañeros?
ResponderEliminarPara evitar mostrar falta respeto contestado en frente de los compañeros, en el momento del evento utilizaría la comunicación no verbal, solitaria una cita en privado a mi jefe para exponerle lo mal que me hizo sentir en ese momento , así mismo explicarle los detalles del incoveniente presentado por el cual el me esta llamando la atención asimismo solicitarle evitar actuar de ese modo en un futuro.
EliminarComo podrias evitas las conversaciones estresantes y como hacer si alguien no te escucha de manera activa mientras usd habla?
ResponderEliminarEn realidad pienso que el evitar conversaciones estresantes causan un bloqueo o una barrera que provoca que la comunicación interpersonal sea fluida, por tanto pienso que es mejor enfrentar aun así sea estresante para dejar los puntos en claro.
ResponderEliminarIntentaría llamar su atención asertivamente, indicando que es importante lo que necesito expresarle.